MODALITA' DI ACCESSO AL SERVIZIO
L'Aderente potrà accedere al servizio attraverso il sito www.unicreditprivate.it. , selezionando dal menù principale "Area riservata" e digitando negli appositi campi il codice di adesione e il codice personale (PIN), consegnati al momento della sottoscrizione del contratto.

P@ssonline
Per gli ordini dispositivi di importo elevato sarà necessario utilizzare la chiave elettronica, denominata P@ssonline. P@ssonline visualizza ogni 60 secondi una password, valida una sola volta e richiesta automaticamente dal sistema al momento della validazione della disposizione.

CALL CENTER
Attraverso il Call Center l'Aderente potrà effettuare tutte le operazioni disponibili sul canale Internet, come la movimentazione del conto corrente, le operazioni sui titoli, la gestione del portafoglio e altri servizi consultabili nella Tabella dei Servizi Disponibili. Chiamando il numero verde negli orari presidiati, l'Aderente entrerà in contatto direttamente con un operatore e potrà ottenere informazioni sulle funzionalità del call center e sull'operatività del Servizio. Attraverso il Call center sarà possibile, inoltre, richiedere ulteriori informazioni sul funzionamento del sito e sui suoi contenuti.

Il Call Center è raggiungibile telefonicamente attraverso il numero verde 800.710.710
Servizio automatico attivo 24 ore su 24
Con opera tore dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 22 ed il sabato dalle ore 9 alle ore 14

SERVIZI ON LINE
Dal sito è possibile accedere a quattro aree di servizio:

• Conto on line. Consente di visualizzare il saldo del conto corrente, i movimenti, le carte, la situazione assegni e finanziamenti. È inoltre possibile effettuate operazioni di pagamento (bonifici, giroconti, imposte e tributi, ricariche, pagamenti elettronici e bollettini postali) e di incasso (solo per utenze Business riservate alle Aziende)
• Investimenti. In quest'area è disponibile la posizione globale degli investimenti collegati al rapporto di Banca Multicanale con la possibilità di visualizzare il dettaglio degli strumenti finanziari in portafoglio (titoli, fondi, ecc…) e calcolare il Kilovar di portafoglio. Consente di negoziare gli strumenti finanziari presenti sul deposito titoli e di visualizzare l'archivio degli ordini e dei movimenti effettuati. Nella sezione è inoltre possibile attivare e gestire on line le funzionalità aggiuntive (book a cinque livelli sui mercati italiani, quotazioni real time sui mercati esteri ed allarmi sugli strumenti finanziari).
• Mercati. Dall'area Mercati è possibile cercare e negoziare gli strumenti finanziari (titoli, fondi, ETF, cw, certificates, ecc…) quotati sui diversi mercati italiani ed esteri a disposizione. Per gli strumenti finanziari, gli indici ed i cambi sono disponibili schede di dettaglio corredate da grafici e news.
• Il mio profilo. Consente di visualizzare e gestire i propri dati personali e la sicurezza.

SERVIZI SMS EMAIL
Tramite i canali SMS ed e-mail, l'Aderente potrà ricevere informazioni e conferme circa l'operatività eseguita. In particolare, il servizio consente di richiedere e predefinire differenti tipologie di informazioni tramite brevi messaggi di testo sul proprio telefono GSM oppure, su richiesta, sul proprio indirizzo e-mail, comunicato alla Banca all'atto dell'adesione alla Banca Multicanale. I principali servizi automatici a disposizione sono:

• conferma esecuzione bonifici in partenza
• conferma accredito bonifici in arrivo
• conferma eseguito ordini di compravendita titoli.

SERVIZIO DI CARNET ASSEGNI A DOMICILIO
Oltre a poter ritirare i carnet assegni presso la propria Filiale, attraverso Banca Multicanale, l'Aderente potrà riceverli direttamente a casa. Il servizio prevede infatti la spedizione di un nuovo carnet all'avvicinarsi dell'esaurimento degli assegni in dotazione e la possibilità di richiedere, in qualsiasi momento, ulteriori invii al proprio domicilio o ad un altro indirizzo appositamente segnalato. Per accedere al servizio sarà sufficiente rivolgersi al proprio Client Manager. I blocchetti ricevuti attraverso questa modalità saranno, per questioni di sicurezza, "inattivi". L'attivazione dei carnet può essere effettuata tramite Internet dalla sezione "Conti Correnti", "Situazione Assegni" (avendo a disposizione il numero del primo assegno e la password card) oppure attraverso il call center parlando direttamente con l'operatore (n. 800.710.710).

Operazioni sicure: codici di identificazione personali e blocco automatico della chiave elettronica P@ssonline

SMARRIMENTO DELLA CHIAVE ELETTRONICA P@SSONLINE
In caso di smarrimento della chiave elettronica p@ssonline l'aderente dovrà procedere procedere immediatamente alla sospensione temporanea del servizio attraverso le seguenti operazioni:

1. Blocco della chiave elettronica P@ssonline:
   Il blocco potrà avvenire:
   1. chiamando il Call Center al numero verde 800.710.710
   2. rivolgendosi alla propria Filiale (in questo caso il blocco decorrerà dalla mattina successiva alla richiesta)
   3. digitando per quattro volte consecutive un PIN errato
2. denuncia all'Autorità Giudiziaria delllo smarrimento ed inoltro della copia della denuncia alla propria Filiale

Per riattivare il servizio, sarà necessario presentare una richiesta scritta alla propria Filiale che provvederà, entro pochi giorni, alla consegna dei nuovi codici e della nuova chiave elettronica P@ssonline.

BLOCCO DELL'UTENZA
Sarà possibile bloccare il servizio, attraverso Internet e/o tramite la linea telefonica, digitando quattro volte un PIN errato. Per riattivare il servizio sarà necessario contattare il proprio Client Manager che attiverà la procedura necessaria per la nuova abilitazione.

RAPPORTI BANCARI COLLEGATI
Al momento della sottoscrizione del contratto, sarà possibile indicare quale canale attivare e quali rapporti bancari collegare al servizio. Potranno essere collegati più conti correnti e depositi titoli, anche facenti capo a differenti Filiali. Nel caso di rapporti cointestati, vi sarà la possibilità di aderire al servizio con contratti distinti. In quest'ultimo caso, il servizio consentirà la gestione separata delle principali funzionalità per ogni rapporto collegato (informazioni, disposizioni, operatività titoli). In qualsiasi momento si potrà disabilitare un rapporto precedentemente collegato o inserirne dei nuovi.

CARATTERISTICHE TECNICHE
Le caratteristiche minime necessarie per un uso corretto del sistema sono: Pentium o equivalente con almeno 64 MB di memoria RAM, scheda video SVGA, monitor impostato 800x600 (o superiore) con almeno 65.000 colori, Browser Microsoft Internet Explorer (versione 5.0 a 128 bit o successiva) o Netscape (versione 4.75 a 128 bit o successiva), in grado di supportare la sicurezza SSL con crittografia a 128 bit.