DOMANDE FREQUENTI
In questa sezione si possono trovare tutte le risposte per risolvere nel più breve tempo possibile, e con semplicità, le difficoltà che si potrebbero incontrare nell'utilizzare il servizio di banca multicanale di UniCredit Private Banking.
Tutte le informazioni relative al mercato TLX sono disponibili sul sito Eurotlx.
Adesione
- Come si può attivare il servizio?
- Quali sono i tempi di attivazione?
- Quanto costa il servizio di banca multicanale?
- Si può operare con tutti i conti correnti/depositi titoli di cui si è intestatari/cointestatari?
- Vi sono dei costi aggiuntivi se si collegano più conti/depositi?
Collegamento e Navigazione
- Quali sono i requisiti minimi del sistema?
- Come si può aggiornare il software?
- Dove si può trovare il codice di adesione ed il codice personale?
- Perché la navigazione sul sito è particolarmente difficoltosa e/o lenta?
- Si può scaricare la situazione contabile dei propri conti correnti?
- Quale procedura si deve seguire per importare la propria situazione contabile in Microsoft Money?
- Quale procedura si deve seguire per importare la propria situazione contabile in Excel?
- È possibile collegarsi da un Pc differente dal proprio?
- Si deve seguire una procedura particolare per collegarsi dall'estero?
- In quali orari è attivo il servizio?
- Che cosa occorre fare per stampare correttamente i dati visualizzati?
Sicurezza
- Perché nel campo indirizzo/address la scritta cambia da http a https?
- Le informazioni che viaggiano in rete sono protette?
- Si può modificare il PIN?
- Perché nella barra di stato del browser compare un lucchetto/chiave?
- A cosa serve il certificato di sicurezza?
- Come ci si deve comportare se il proprio browser ha memorizzato i codici di accesso?
- Se viene visualizzato un messaggio simile a "certificato firmato da autorità sconosciuta": è a rischio la propria sicurezza?
- A che cosa servono le password?
- Che cosa bisogna fare quando si sono dimenticati i codici identificativi?
- Che cosa bisogna fare quando sono state smarrite le password?
- Cosa succede se cade la connessione mentre si sta impartendo una disposizione?
Informazioni conto corrente
- Le informazioni sui propri rapporti sono aggiornate in tempo reale?
- Si può visualizzare la lista dei movimenti dei mesi precedenti?
- Si può verificare lo stato di emissione di un assegno?
- Si possono verificare gli interessi maturati?
Bonifici
- Quali modalità bisogna seguire per impartire un ordine di bonifico?
- Come si possono reperire i codici ABI e CAB del beneficiario?
- Quali sono le modalità da seguire quando non vengono riconosciuti i codici ABI e CAB forniti dal beneficiario?
- Cosa si intende con "valuta beneficiario"?
- Si può scegliere la valuta di addebito?
- Si può "scadenzare" un bonifico?
- Dove si possono recuperare i dati relativi ad un beneficiario a cui è già stato effettuato un bonifico?
- Cosa vuol dire "salvo buon fine"?
- Come si può documentare l'avvenuto bonifico al beneficiario?
- Si può stampare il proprio ordine di bonifico?
- Si può verificare lo stato di un ordine di bonifico?
- Si può annullare un ordine di bonifico?
- Si possono effettuare bonifici verso l'estero?
- Esiste un limite massimo di importo per i bonifici?
Informazioni deposito titoli
- Le informazioni sul proprio deposito titoli sono aggiornate in tempo reale?
- Cos'è la lista preferiti?
- Cos'è il portafoglio virtuale?
- Le quotazioni sono in tempo reale?
- Dove si possono reperire informazioni sul capital gain?
- Si può operare su più depositi titoli?
Operatività titoli
- Per operare in titoli si deve installare del software aggiuntivo?
- Sono necessarie ulteriori abilitazioni per operare in titoli?
- Quali operazioni si possono effettuare?
- Con quali modalità si impartisce un ordine di compra/vendita?
- Quali sono i costi?
- È possibile effettuare la revoca di un ordine impartito?
- La revoca ha un costo?
- Con quali modalità si devono indicare i decimali al momento dell'inserimento del limite di prezzo?
- In che modo si può verificare l'eseguito?
- Quali sono gli orari per operare?
- Si stanno esaurendo le password, come ci si deve comportare?
- Si può rivendere un titolo comprato lo stesso giorno?
- Quale valuta hanno le operazioni?
- Si può indicare un prezzo limite?
- Si può impostare uno stop loss?
- Si può utilizzare lo scoperto di conto per operare in titoli?
- Esiste uno storico delle operazioni effettuate?
- Si può ricevere un avviso via e-mal dell'esito dell'operazione?
RiBa., RID, MAV, effetti, ricariche telefoniche
- Quali operazioni si possono effettuare?
- Dove si può rilevare il numero di riferimento per pagare un MAV?
- Perché gli importi delle ricariche telefoniche sono prefissati?
- Si hanno dei costi aggiuntivi se si ricarica il telefono cellulare on-line invece che al bancomat?
- Nel caso in cui si effettui il cambio di gestore, conservando lo stesso numero, si deve operare in modo differente?
- Quanto tempo è necessario per avere il credito sul proprio telefono cellulare dopo aver effettuato una ricarica?
ADESIONE
Come si può attivare il servizio?
Se si è già titolari di un conto corrente, è sufficiente sottoscrivere il contratto di attivazione presso la propria Filiale.
Quali sono i tempi di attivazione?
Il servizio sarà attivo entro la mattinata del giorno successivo alla richiesta.
Quanto costa il servizio di banca multicanale?
L'attivazione è gratuita.
Si può operare con tutti i conti correnti/depositi titoli di cui si è intestatari/cointestatari?
L'operatività è consentita su tutti i depositi titoli/conti correnti di cui si è intestatari/cointestatari, purchè collegati al servizio al momento della sottoscrizione del contratto di attivazione (sono esclusi dall'operatività i depositi a garanzia).
Vi sono dei costi aggiuntivi se si collegano più conti/depositi?
No, non vi è nessun onere aggiuntivo.
COLLEGAMENTO E NAVIGAZIONE
Quali sono i requisiti minimi del sistema?
- Personal computer con almeno 32 MB di memoria RAM
- Sistema operativo Windows 95/98/2000/NT/me/XP o Mac OS
- Collegamento ad Internet con browser:
- Microsoft Internet explorer Versione 5.0 o successiva
- Netscape Navigator versione 6.0 o successiva
- Mozilla Firefox versione 1.0 o successiva
- Opera versione 7.2 o successiva
- Crittografia a 128 bit (High Encryption Pack)
Come si può aggiornare il software?
I link sottostanti portano ai siti ufficiali dei produttori, e vengono consigliati per l'aggiornamento del software.
Dove si può trovare il codice di adesione ed il codice personale?
Il codice di adesione (formato da otto cifre) identifica il contratto ed è stampato sullo stesso.
Il PIN (formato da cinque cifre) viene consegnato dallo Filiale in una busta sigillata, nel momento della sottoscrizione del contratto. Nel corso del primo collegamento verrà richiesto di modificarlo, per garantire un livello di sicurezza ancora più alto.
Perché la navigazione sul sito è particolarmente difficoltosa e/o lenta?
La velocità della navigazione dipende da due fattori principali:
- Il tipo di connessione: modem 56Kbs, linea ISDN, ADSL. Maggiore è la larghezza di banda (quantità massima di bit trasmissibili in un secondo), maggiore è la velocità.
- Il traffico presente sulle linee Internet: maggiore è il numero di utenti collegati in rete, minore è la velocità di scaricamento delle pagine.
Si può scaricare la situazione contabile dei propri conti correnti?
Sì, i formati disponibili sono Microsoft Money e Microsoft Excel.
Quale procedura si deve seguire per importare la propria situazione contabile in Microsoft Money?
Dopo la visualizzazione dei dati, cliccare sulla scritta "scarica i dati in formato Microsoft Money"; scegliere la cartella di destinazione dei file e cliccare "salva".
Aprire Ms Money, dal menù file scegliere "importa"; nella maschera che si aprirà indicare la posizione del file precedentemente scaricato e dopo averlo selezionato cliccare sul tasto "importa".
Quale procedura si deve seguire per importare la propria situazione contabile in Excel?
Selezionare "scarica i dati in formato Excel", scegliere la cartella di destinazione e cliccare su "salva".
È possibile collegarsi da un Pc differente dal proprio?
Certamente, una volta verificata la configurazione minima richiesta, si può accedere indifferentemente da casa, dal lavoro, da un Internet cafè.
Si deve seguire una procedura particolare per collegarsi dall'estero?
No, tutta la rete Internet risponde ad un unico protocollo universalmente riconosciuto. Se si utilizza il proprio computer, l'unica verifica che si deve effettuare è la compatibilità della presa telefonica per la connessione, se invece si accede da un Internet cafè, non è necessario nessun accorgimento particolare.
In quali orari è attivo il servizio?
Il servizio è attivo 24 ore su 24, l'operatività in titoli segue gli orari dei mercati su cui è possibile operare.
Che cosa occorre fare per stampare correttamente i dati visualizzati?
Per ottenere il miglior risultato di stampa, si consiglia di impostare l'orientamento della pagina "orizzontale" (dal menù file: stampa, tasto proprietà, orizzontale).
SICUREZZA
Perché nel campo indirizzo/address la scritta cambia da http a https?
La "s" finale indica una connessione protetta da un "certificato di sicurezza" atto ad identificare il mittente delle informazioni trasmesse, garantisce, quindi, di colloquiare con Unicredit Private Banking.
Per visionare i dati riguardanti il certificato cliccare sull'icona a forma di lucchetto/chiave che compare nella barra di stato del browser, in basso a destra.
Le informazioni che viaggiano in rete sono protette?
Certamente, tutte le informazioni scambiate sono protette da un protocollo di sicurezza (Secure Socket Layer), e viaggiano in rete in forma crittografata.
Si può modificare il PIN?
Certamente. Dopo la fase di identificazione, nel menù dei tasti di servizio si trova l'apposita funzione "cambio PIN".
Perchè nella barra di stato del browser compare un lucchetto/chiave?
Indica un tipo di connessione protetta da un certificato di sicurezza.
A cosa serve il certificato di sicurezza?
È il mezzo con cui UniCredit Private Banking si identifica durante la connessione, permettendo autonomamente di scambiare dati con la nostra banca. Per verificare i dati inerenti il certificato cliccare sull'icona a forma di lucchetto/chiave visualizzata nella barra di stato del browser, in basso a destra.
Come ci si deve comportare se il proprio browser ha memorizzato i codici di accesso?
Se si utilizza Internet Explorer quando si inseriscono i codici viene visualizzata una finestra dove viene chiesto se si vuole memorizzare la password. Si suggerisce di rispondere No. Se si ha già risposto sì in precedenza si può escludere la funzione seguendo questo percorso:
- Dalla voce "strumenti" selezionare "opzioni Internet"
- Selezionare la voce "contenuto"
- Cliccare sul tasto "completamento automatico"
- Deselezionare la voce "Nome utente e Password sui Moduli"
A questo punto è stata esclusa la funzione. Per cancellare i codici precedentemente memorizzati selezionare i bottoni "cancella moduli" e "cancella password".
Se viene visualizzato un messaggio simile a "certificato firmato da autorità sconosciuta": è a rischio la propria sicurezza?
Con ogni probabilità i protocolli di sicurezza installati sul proprio computer non sono aggiornati, si consiglia di verificare di aver aggiornato il browser con crittografia a 128 bit.
Se si sta utilizzando Explorer: cliccare sul tasto "?" posto in alto a destra sulla barra dei menù e selezionare la voce "informazioni su Microsoft Internet Explorer". Alla voce "livello di codifica" deve essere indicato: 128bit.
Se si trova un valore più basso si può scaricare l'aggiornamento (High Encryption Pack) da questo sito.
Se si sta utilizzando Netscape: cliccare sul tasto "help" posto in alto a destra nella barra dei menù e selezionare la voce "about Netscape". A metà videata deve comparire la scritta in grassetto "This version supports high-grade (128bit) security…"
Se si trova un'indicazione differente da questa, si può scaricare l'aggiornamento da questo sito.
A che cosa servono le password?
Le 40 password riportate sulla propria tessera rappresentano un ulteriore livello di sicurezza e vengono richieste dal sistema solo per le operazioni dispositive, secondo quanto riportato sul contratto.
Che cosa bisogna fare quando si sono dimenticati i codici identificativi?
Per la propria sicurezza, la richiesta dei nuovi codici potrà essere richiesta solo recandosi di persona presso il proprio Filiale.
Che cosa bisogna fare quando sono state smarrite le password?
Si può effettuare la richiesta di una nuova password card presso il proprio Filiale. All'atto della nuova emissione viene automaticamente annullata la validità della precedente Password Card.
Cosa succede se cade la connessione mentre si sta impartendo una disposizione?
Si può verificare il buon fine delle disposizioni impartite tramite le apposite funzioni interrogative presenti in ogni ambiente: per i bonifici, dalla voce "ultimi bonifici", per i titoli, dalla voce "ultimi ordini".
INFORMAZIONI CONTO CORRENTE
Le informazioni sui propri rapporti sono aggiornate in tempo reale?
Sì, l'aggiornamento è in tempo reale.
Si può visualizzare la lista dei movimenti dei mesi precedenti?
Sì, nella posizione "Conti Correnti", "Saldo e Movimenti" è presente una funzione interrogativa "visualizza i movimenti" dal - al". Impostare i parametri relativi alle date di inizio/fine del periodo di tempo che interessa e cliccare su "Invia".
Si può verificare lo stato di emissione di un assegno?
Sì, dalla voce "conti correnti" selezionare la voce "Assegni". Si aprirà una pagina dove, per ogni assegno emesso, viene indicato lo stato.
Si possono verificare gli interessi maturati?
Sì, dalla voce "conti correnti" selezionare la voce "Interessi Maturati". Si aprirà una pagina dove viene esposto un prospetto sintetico del computo degli interessi maturati sul proprio conto corrente.
BONIFICI
Quali modalità bisogna seguire per impartire un ordine di bonifico?
Selezionare la voce "Pagamenti", nel menù che viene proposto selezionare "bonifici". Si raccomanda di verificare di possedere i seguenti dati del beneficiario:
- Numero del conto corrente beneficiario
- codice ABI, identifica la Banca del beneficiario
- codice CAB, identifica lo sportello bancario del beneficiario
Come si possono reperire i codici ABI e CAB del beneficiario?
Se questi dati non sono stati forniti direttamente dal beneficiario, all'interno dell'ambiente bonifici si trova una funzione di ricerca "ricercali qui"; è comunque necessaria l'indicazione della banca, del numero di sportello e della località.
Quali sono le modalità da seguire quando non vengono riconosciuti i codici ABI e CAB forniti dal beneficiario?
Se si ha la certezza di aver digitato correttamente le coordinate bancarie, il rifiuto è dovuto ad un cambiamento della rete di sportelli della banca beneficiaria (es. lo sportello è stato chiuso/trasferito). In questo caso si consiglia di rivolgersi alla nostra assistenza telefonica, o al propria Filiale, per la ricerca dei dati corretti da inserire.
Cosa si intende con "valuta beneficiario"?
Il termine esprime la richiesta, indirizzata alla banca beneficiaria, di accreditare il proprio cliente con la valuta indicata in questo campo. In base agli accordi interbancari la banca beneficiaria è effettivamente tenuta ad accreditare il cliente con la valuta richiesta; è tuttavia da tenere presente che valute antergate (cioè precedenti la data di esecuzione del bonifico) comportano, sempre in base agli accordi interbancari, l'applicazione di penali variabili in funzione dell'importo del bonifico e del numero di giorni di antergazione. Per ulteriori chiarimenti e informazioni ci si può rivolgere al propria Filiale.
Si può scegliere la valuta di addebito?
Di norma, non indicando nessuna valuta per il beneficiario, l'addebito in conto avviene con valuta uguale al giorno della disposizione del bonifico; indicando invece una valuta fissa per il beneficiario, l'addebito avverrà secondo le condizioni previste dal proprio conto corrente.
Le condizioni standard attualmente in vigore sono:
- 1 giorno lavorativo antecedente la valuta prefissata per il beneficiario se la banca del beneficiario è la stessa banca dell'ordinante o banca del Gruppo UniCredito Italiano.
- 2 giorni lavorativi + 1 giorno di calendario antecedenti la valuta prefissata per il beneficiario se la banca del beneficiario è una corrispondente diretta della banca dell'ordinante;
- 2 giorni lavorativi + 2 giorni di calendario antecedenti la valuta prefissata per il beneficiario, se la banca del beneficiario è una corrispondente indiretta della banca dell'ordinante.
Si può "scadenzare" un bonifico?
La data di effettuazione di un bonifico può essere indirettamente stabilita chiedendo una determinata valuta fissa per il beneficiario (vedi punto precedente).
Dove si possono recuperare i dati relativi ad un beneficiario a cui è già stato effettuato un bonifico?
Il servizio di Internet Banking registra per il cliente i dati dei beneficiari precedentemente indicati con due modalità:
- dalla scelta di menù "bonifici", nella maschera di inserimento dati, cliccando sulla freccia a destra del menù a tendina "Beneficiari precedenti", e poi sul nome del destinatario che interessa, compariranno i dati inseriti nei precedenti ordini di bonifico verso quel nominativo.
- dalla scelta di menù "ultimi bonifici", selezionando un qualunque bonifico, sia in stato inviato, eseguito o annullato, cliccando sul bottone "ripeti", compariranno i dati inseriti nell'ordine di bonifico selezionato e si potrà procedere a un'ulteriore invio.
Naturalmente se qualche dato è cambiato, si potrà variarlo manualmente, direttamente sul modulo di inserimento.
Cosa vuol dire "salvo buon fine"?
Questa dicitura serve semplicemente ad avvisare che il buon esito dell'operazione è subordinato all'esistenza dei fondi necessari ad evadere l'ordine impartito.
Come si può documentare l'avvenuto bonifico al beneficiario?
Sarà inviata via posta, direttamente al proprio indirizzo ed entro pochi giorni, la contabile di addebito, esattamente come per un bonifico effettuato in Filiale.
Si può stampare il proprio ordine di bonifico?
Sì. Dalla posizione "Ultimi Bonifici" cliccare sul bottone "stato", verrà evidenziata una finestra con i dettagli dell'operazione. Dal menù "File" del browser scegliere la voce "stampa" e "OK".
Si può verificare lo stato di un ordine di bonifico?
Sì, dalla posizione "Ultimi bonifici". Qui si potrà controllare i bonifici ordinati, verificando nella colonna "stato" il colore del pallino visualizzato. Un pallino di colore blu indica che il bonifico è inviato, ed attende di essere elaborato: in questo caso, se lo si desidera, si può ancora revocare il proprio ordine. Il pallino verde, indica che il bonifico è stato eseguito; se invece è di colore arancio, significa che è stato annullato.
Si può annullare un ordine di bonifico?
Il bonifico impartito è annullabile finché persiste lo stato di "inviato": cliccando sul bottone "Ultimi bonifici", a destra della pagina, si vedranno gli ultimi bonifici ordinati, con l'indicazione dello stato, nella colonna di destra. Un pallino blu indica che il bonifico è ancora inviato: per annullarlo, cliccarci sopra e aspettare di vedere visualizzati i dettagli dell'ordine e poi fare clic sul bottone "Cancella", sotto la maschera di dettaglio. Se invece il pallino che contrassegna lo stato è di colore verde, l'ordine è già stato eseguito e pertanto, non è revocabile; se invece è di colore arancio, il bonifico è già stato annullato. Per annullare un ordine di bonifico è necessario inserire una delle password riportate sulla tua password card.
Si possono effettuare bonifici verso l'estero?
Per il momento non è possibile effettuare bonifici su conti esteri, o in divisa differente dall'euro.
Esiste un limite massimo di importo per i bonifici?
Attualmente esistono due limiti massimi di operatività: 51.646,00 Euro giornalieri e 154.937,00 Euro mensili.
INFORMAZIONI DEPOSITO TITOLI
Le informazioni sul proprio deposito titoli sono aggiornate in tempo reale?
Sì, sulla base degli ordini inseriti e successivamente eseguiti/ineseguiti.
Cos'è la lista preferiti?
La lista preferiti è un pratico strumento per visualizzare le quotazioni dei titoli, suddividendoli per categorie merceologiche.
Cos'è il portafoglio virtuale?
Con questo strumento si può creare una lista di titoli per i quali si vuole evidenziare la quotazione in un'unica finestra. In questo modo si può seguire al meglio l'andamento dei titoli che si reputa di maggior interesse.
Le quotazioni sono in tempo reale?
Sì, le quotazioni dei titoli sono aggiornate in tempo reale.
Dove si possono reperire informazioni sul capital gain?
Per seguire gli aspetti fiscali della gestione del proprio dossier titoli, ci si può rivolgere ai consulenti presso la propria Filiale.
Si può operare su più depositi titoli?
Certamente, purchè siano stati tutti collegati al servizio al momento della sottoscrizione del contratto. (Non è possibile operare sui "Depositi a Garanzia").
OPERATIVITÀ TITOLI
Per operare in titoli si deve installare del software aggiuntivo?
Assolutamente no, l'accesso all'ambiente "titoli", così come agli altri ambienti "conti correnti", "pagamenti", etc., è automaticamente aperto a tutti i clienti abilitati al servizio di banca multicanale, senza bisogno di installazioni separate di applicativi.
Sono necessarie ulteriori abilitazioni per operare in titoli?
No, è sufficiente aver aderito al servizio tramite la sottoscrizione dell'apposito contratto in Filiale, ed aver collegato al medesimo, sempre all'atto della sottoscrizione, il deposito titoli su cui si intende operare.
Quali operazioni si possono effettuare?
Attualmente è possibile operare sui mercati telematici regolamentati gestiti da Borsa Italiana S.p.A. (con l'esclusione del mercato IDEM e del Mercato dei Premi, e del segmento di mercato MTF (ETF & Funds), e sul mercato TLX di Tradinglab.
Con quali modalità si impartisce un ordine di compra/vendita?
Gli ordini di compravendita sono inseribili dalle funzioni "compravendita", "ricerca titolo" (proseguendo con "compra" o "vendi"), oppure dalla scelta "posizione deposito", per i titoli che si ha in portafoglio.
Quali sono i costi?
Per quanto riguarda la compravendita titoli azionari è applicata una commissione dello 0,185% (commissione minima 10 Euro, vedi prospetto informativo).
È possibile effettuare la revoca di un ordine impartito?
Sì, la revoca è sempre consentita, a condizione che l'ordine non sia già stato eseguito.
La revoca ha un costo?
No, non sono previste commissioni per l'invio di un ordine di revoca.
Con quali modalità si devono indicare i decimali al momento dell'inserimento del limite di prezzo?
Il sistema borsistico internazionale adotta la prezzatura dei titoli europei in EURO. Per la corretta digitazione del prezzo in euro, è sufficiente digitare la virgola (esempio EUR 2,50).
Si ricorda che alcuni titoli, in base al range di prezzo, accettano anche più di due decimali, fino ad un massimo di quattro (esempio EUR 0,3455).
In che modo si può verificare l'eseguito?
Nell'apposita voce di menù "Ultimi ordini" si possono verificare gli eventuali eseguiti.
Quali sono gli orari per operare?
L'operatività riflette gli orari di apertura dei diversi mercati.
Si stanno esaurendo le password, come ci si deve comportare?
Dopo l'inserimento della 25° password il servizio provvederà automaticamente ad inviare, a domicilio, una nuova Password Card. Nel frattempo si potranno continuare a usare le residue in proprio possesso.
Si può rivendere un titolo comprato lo stesso giorno?
L'aggiornamento della propria posizione titoli è in tempo reale, per cui una volta eseguito l'ordine di acquisto, il titolo è immediatamente disponibile per la vendita.
Quale valuta hanno le operazioni?
Le operazioni di borsa vengono regolate il 3° giorno lavorativo successivo all'esecuzione.
Si può indicare un prezzo limite?
Certamente: si può indicare il prezzo massimo di acquisto, ed il prezzo minimo di vendita.
Si può impostare uno stop loss?
No, al momento non è possibile indicare questo parametro.
Si può utilizzare lo scoperto di conto per operare in titoli?
Sì, nel caso in cui sia stato concesso un fido. Per effettuare operazioni a fronte di un "limite di sconfinamento" ci si deve sempre rivolgere alla propria Filiale.
Esiste uno storico delle operazioni effettuate?
Sì, selezionando "storico movimenti" si possono visualizzare tutte le operazioni effettuate nell'intervallo di tempo fra due date, con la massima retrodatazione di due mesi.
Si può ricevere un avviso via SMS e/o via e-mail dell'esito dell'operazione?
Solo per i titolari di Value Program (link http://www.unicreditprivate.it/it/soluzioni/value/), è possibile ricevere informazioni e conferme circa l'operatività eseguita sul telofono cellulare sottoforma di SMS, oppure, su richiesta, sul proprio indirizzo e-mail, comunicato alla Banca all'adesione del contratto. I servizi a disposizione sono conferma esecuzione bonifici in partenza, conferma accredito bonifici in arrivo, conferma eseguito ordine di compravendita titoli.
RI.BA., RID, MAV (SOLO PER OPERATIVITÀ BUSINESS), EFFETTI, RICARICHE TELEFONICHE
Quali operazioni si possono effettuare?
Oltre i bollettini Ri.Ba, RID, MAV, RAV E REP (Operatività Business riservata alle Aziende), si possono pagare i propri effetti in scadenza.
Dove si può rilevare il numero di riferimento per pagare un MAV?
Il codice univoco identificativo dello strumento di pagamento è rilevabile dai bollettini cartacei postali o bancari ed è composto da:
- per i MAV 17 o 18 caratteri numerici
- per i RAV 17 caratteri numerici + 0 iniziale
- per i REP 18 caratteri numerici
Perché gli importi delle ricariche telefoniche sono prefissati?
Gli importi delle ricariche sono stabiliti direttamente dal Gestore Telefonico, e non possono essere liberamente scelti.
Si hanno dei costi aggiuntivi se si ricarica il telefono cellulare on-line invece che al bancomat?
Assolutamente no, non ci sono costi aggiuntivi per l'utilizzo del canale Internet invece che al bancomat.
Nel caso in cui si effettui il cambio di gestore, conservando lo stesso numero, si deve operare in modo differente?
No. A seguito dell'introduzione della portabilità del numero, sono stati inseriti due campi: "Gestore" e "Suffisso". Abbinandoli, non vi è pericolo di disguidi.
Quanto tempo è necessario per avere il credito sul proprio telefono cellulare dopo aver effettuato una ricarica?
Il credito sarà disponibile dopo pochi istanti, esattamente come avviene per la ricarica tramite Bancomat.
800 710 710
